Foire Aux Questions

À propos de ma commande

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les commandes contenant des produits personnalisés sont généralement traitées sous 5 à 7 jours ouvrés.

Un délai supplémentaire peu parfois être appliqué en fonction des circonstances, vous en serez toujours informé.e.s par un message en haut de page et/ou par email !

Comment modifier/annuler ma commande ?

Pour tout problème relatif à ta commande, n'hésites pas me contacter le biais du formulaire de contact situé ici, ou directement par email à contact.ateliermonday@gmail.com

Et si je change d'avis une fois ma commande reçue ?

Tu disposes de 14 jours pour changer d'avis et me contacter pour un retour d'un ou de tous les produits de ta commande.

Contacte moi par le biais du formulaire de contact situé ici ou par email directement à contact.ateliermonday@gmail.com . Les frais de retour seront à ta charge.

Retrouve toutes les conditions de retour des produits dans l'article 10 des Conditions Générales de Vente.

Un produit de ma commande est arrivé abîmé

Si malheureusement un produit arrive abîmé par le transport, contacte moi par email à contact.ateliermonday@gmail.com en me précisant tes informations de commande, et ajoute une photo du produit abîmé.

Fais-tu des commandes personnalisées ?

Bien sûr ! N'hésites pas à me contacter par le biais du formulaire de contact situé ici ou par email directement à contact.ateliermonday@gmail.com pour me parler de ton projet. Plus tu me donneras d'informations (motif, dimensions,...), mieux je pourrais te répondre.

Note cependant que je ne reproduirais pas de motifs ne t'appartenant pas. Je ne reproduis pas de personnages connus, de motifs sous licence, etc.

Je souhaiterais commander de grandes quantités

N'hésites pas à me contacter pour une commande de grandes quantités, soit par le formulaire de contact situé ici ou directement par email à contact.ateliermonday@gmail.com

À propos des produits

Comment sont fabriqués les produits ?

La majorité des produits sont fabriqués par moi, avec l'aide de mes chassistants Orion et Sakura (bien que leur contribution se limite à être mignons, réclamer des calins et poser pour Instagram).

Je réalise les broderies une à une avec ma machine à broder centenaire Cornely. Je dirige l'aiguille manuellement à l'aide d'une manivelle située sous la machine. Ainsi, chaque pièce est faite main et comporte des variations la rendant unique.

Les prints sérigraphiés sont aussi faits main : je fabrique du papier recyclé avec les déchets papiers générés par mon activité, puis je le sérigraphie à l'aide d'encre à base d'eau.

Les stickers offerts dans vos commandes sont dessinés par moi et fabriqués par un prestataire externe. Il se peut que de nouvelles gammes de produits créés par moi et fabriqués par des prestataires externes voient le jour, auquel cas cette section sera mise à jour pour conserver toute transparence !

Où sont fabriqués les produits ?

Je fabrique tous les produits dans mon atelier en Bretagne.

Seuls les stickers offerts avec commandes sont fabriqués par un prestataire externe en Suède.

Comment fixer mon patch sur mon vêtement ?

Chaque patch est livré avec une notice.

Les patchs sont doublés d'un film thermocollant. Tu peux ainsi coller votre patch à l'aide d'un fer à repasser. Je te conseille de faire quelques points simples de couture sur le bord du patch après l'avoir collé afin de garantir sa bonne tenue sur ton vêtement.

Est-il possible de broder directement sur ma veste ?

Bien sûr !

Écris-moi par le bien du formulaire de contact situé ici ou ou par email directement à contact.ateliermonday@gmail.com pour me parler de ton projet. Plus tu me donneras de précisions, mieux je pourrais te répondre (taille et motif que tu veux, type de vêtement que tu veux voir brodé,...).

Note cependant que je ne reproduirais pas de motifs ne t'appartenant pas. Je ne reproduis pas de personnages connus, de motifs sous licence, etc.

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